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「ここに来れば欲しい車が見つかる、そんなラインナップを心がけています」そう語るのは、ホンダカーズ新潟県央燕店、U-Select燕三条の吉川邦康店長。同店では新車・中古車ともにディーラーならではの充実で、常連客にも「すべて任せられる」アフターフォローを誇る。

一方で顧客を悩ませているのが、昨今の値上げラッシュ。近年、様々な商品が次々と値上がりしているのが現状だ。そうした中、選択肢の一つに入れておきたいのが価格面で魅力がある中古車。ホンダディーラーでは「ホンダ認定中古車」という保証面などで充実した中古車も用意する。今回は吉川店長に、自動車業界の現状や中古車の魅力、そして同店の接客の信念についてを聞いた。

目次

○中古車の現状と魅力
○安心を提供する「ホンダ認定中古車」
○充実の品ぞろえとアフターフォローをこれからも

中古車の現状と魅力

ホンダカーズ新潟県央燕店、U-Select燕三条の吉川邦康店長

U-Select燕三条

──まず、昨今の自動車販売業界について教えてください。中古車の現状はいかがでしょうか？

今は円安の影響を受け、海外へ輸出されることが多くなっています。中古車のオークションへ行くと（基本的に、中古車販売店の仕入れは下取りとオークションの2つがある）、3分の1が海外の方。軽自動車は日本独自の基準なのでそれほどでもありませんが、普通車や大型車は海外との取り合いになっています。なのでオークションで買い付けても、店頭で売れないぐらいの値段になってしまいます。

──物価高が続くなかで、中古車を選択肢にいれる方は増えていると思います。

もちろん価格もですが、バリエーションの多さも魅力だと思います。自動車だと「前のモデルのほうがかっこよかったな」ということもあると思います。またカラーバリエーションだったり、グレードだったり、新車のラインナップにはないものを選ぶ、いわゆる一点もののお買い物ができることも魅力です。

同じ車種でも年式や状態などによって値段が違います。単純に「中古車だから安い」というのではなく、お客様のニーズによって選択肢を増やせるというのが中古車のメリットです。例えば、弊社では「ホンダ　N-BOX」が一番の売れ筋ですが、安いモデルの新車と、カスタムした中古車では、後者のほうが値段が高くなります。しかしこだわりのある方にとっては、こうした中古車が魅力的だと思います。

また納期についても、落ち着いてきたとはいえ最近は新車だと2カ月から3カ月はかかります。中古車なら2週間ほどで納車できます。

──中古車を買う時の留意点などはありますか？

中古車は一点ものになるので、装備や、傷がついていることがあります。新車と異なり現物を見て買うことになるので、その際にしっかりと見て確かめることが大切です。

安心を提供する「ホンダ認定中古車」

店先に並ぶ「ホンダ認定中古車」

同店には所狭しと約50車が並ぶ

──ホンダディーラーでは、「ホンダ認定中古車U-Select」というものがあります。こちらはどういったものになるのでしょう？

（普通の中古車との）一番の違いは保証面で、手厚い保証を無料で1年間、延長保証で最長5年間つけることができます。認定にはいくつか条件があり、40万円以下の車や、修理歴（事故歴）がある車は対象外です。「U-Selectプレミアム」の場合はさらに、年式が5年以内、走行距離も5万キロ以下、第三者機関による査定が5点満点中4点以上を獲得していることが条件で、無料保証が2年間になります。

──認定に条件があるとなると、なかなか数は限られるのではないでしょうか？

むしろ、そうした車を多く取り揃えることができるのが、ディーラーならではの強みです。弊社は新車の販売店（ホンダカーズ新潟県央燕店）もあるので、そちらで下取りしたホンダ車を並べることができます。

中古車として並べている車のほとんどは、弊社が新車として売り、その後買い替え時に下取りで戻ってきた車なので、今までずっと弊社でメンテナンスしてきたものになります。そういう意味では、どこから買い取ってきたのか経歴の分からない車と比べて、安心していただける部分だと思います。

──そうした点が、いわゆる一般的な「街の中古車販売店」との違いになるのでしょうか？

そうですね。また、そうした中古車販売店は基本的に、10年近く乗った車を買取ることが多く、並んでいる車も50万円以下のものが多くなります。我々の店は100万円から200万円台の車が多くなっていますが、今ほどお話した点が要因になっています。

充実の品ぞろえとアフターフォローをこれからも

万全の整備体制。カスタムや、社用車への社名入れなどもできる

同店の中古車の価格帯は様々。大通りや隣接する店舗側にはそれぞれ、売れ筋車種やお手頃な価格の車を置くなど、配置にもこだわる

──今ほど、お店の特徴について話が出ました。他にも、ホンダカーズ新潟県央燕店とU-Select燕三条の特徴についてあれば教えてください。

弊社ではネットでの販売もしていますが、これについては少しこだわりがあり、遠隔地（県外）の方には販売しないことにしています。「売れればいい」というのは我々の方針ではなく、むしろ「売ってからがお客様とのお付き合いのスタート」だと考えています。

──それほどアフターフォローを大切にしているということでしょうか？

日々の点検から車検、故障や事故など、弊社はトータルでフォローできる点が強みです。弊社は板金工場も持っています。「ホンダトータルケア」という24時間365日距離無制限で搬送できるサービスもあり、お客様が出かけた際、遠方でなにかあった時のレッカーにも対応しています。

買った所、修理する所、保険に入っている所……運転中にもしもなにかあった時、どこへ何本連絡すればいいか分からない、というケースがあります。しかし我々の場合は、お客様から一本連絡をいただければトータルでフォローできますので、ご利用しやすいと思います。

──今後の目標、あるいは課題などあれば教えてください。

「U-Select燕三条へ見に来れば、ほしい中古車がある」という状態を定着させたいと思い、新車部門も協力してラインナップを揃える努力をしています。現在は店頭に約50台が並んでいますが、やはり店にぎっしりと車が並んでいるというのは、お客様からの見え方も変わります。

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ネットの普及により、全国各地の「お手頃」な中古車を見つけることが可能になった。若年層の利用者は特に多い。一方そうした中で、「すぐに壊れた」「安かったけど整備費が高くついた」という話もよく聞く。吉川店長も話すように、保証やアフターフォローは重要だ。車社会・新潟県、毎日使う「足」は安心できる店で見つけたい。

【関連リンク】
ホンダカーズ新潟県央　webサイト

【グーグルマップ　U-Select燕三条】