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サンアイグループ「株式会社サンディホーム川越店」は、ママ目線のアイディアをたくさん取り入れた最新モデルハウス「mamamo(ママモ)」見学会を実施中！家づくりの相談からアフターフォローまで、お客様目線を大切に、建てた後も末永いお付き合いを目指すその想いについて、店長の清水さんにお話を伺いました。

清水さん、本日はよろしくお願いいたします！

「サンディホーム川越店」を出店された経緯を教えてください！

本社の熊谷を基点に、埼玉・群馬に複数の店舗を展開していて、近隣では鶴ヶ島にも店舗があります。2020年に、エリア拡大をねらって川越に出店しました。

大きな理由としては、鶴ヶ島店で建てていただいたオーナー様の建築地が川越周辺であることが多かった点にあります。拠点の店舗からオーナー様宅に近ければ近いほど、アフターメンテナンスや何かあったときにすぐ駆けつけることができますし、地域密着店として、安心してご利用いただけると考えています。

川越は人口も多くて不動産流通もとても盛んです。建築業者はオーナー様のために会社として永続していかなければならないと考えています。そこで、会社規模を拡大して、川越に新しく事業展開することになりました！

「サンディホーム川越店」の特徴や強みを教えてください。

住宅の品質や住みやすさはもちろんですが、建てていただいた後のオーナー様との繋がりを大切にしています！従来の住宅会社の枠組みを越えて、オーナー様との関係性を築くことができているのが 1 番の強みで、他社様には絶対真似できないところですね！

今の時代、メーカーによる木造住宅の品質の差はほとんどなくなってきているのが正直なところです。加えて、多くの住宅会社さんは、新しい契約獲得が優先されるので、住宅を引き渡してからもオーナー様との関係性を築き続けることが難しい場合も多いと思います。

弊社は「この出逢いが生涯のおつきあいになりますように」を企業理念に掲げています。オーナー様には私たちを対会社というより、親戚やご近所さんみたいな感覚を持っていただけたら嬉しいです。建ててからも気軽にご相談やご来店いただけるように、オーナー様向けにガレージセールやバーベキューイベントを開催したり、季節ごとにいろいろな取り組みを実施しています。

「サンディホーム川越店」の運営にあたって、どのような点を大切にされていますか？

店舗の運営は、お知り合いへのご紹介など、口コミが命です。実際、オーナー様からのご紹介による契約が4割を占めます。

新しいお客様がご来店された際は、なぜお家がほしいのか、なぜこの土地に住みたいか、不安やお悩み、ときにはご不満を抱えていらっしゃる方が、せっかく時間を作ってお店に来てくださっていますので、それが解消できるように、お客様の深い心理的なところまで汲み取る意気込みで、気持ちを込めて対応しています。お役に立つために何ができるかを常に1番に考えています！

運営されていて、喜びを感じる瞬間はどんな時ですか？

土地の契約、着工、鍵のお渡しなど、節目となる喜ばしい場面がありますが、その前提として、お客様に信頼してもらえた瞬間、私たち自身に興味を持ってくれた瞬間に喜びを感じます。

「清水さんの趣味はなんですか？」みたいな何気ない世間話が生まれたとき、少し距離が縮まったなっていう瞬間はやっぱり嬉しいです。
私に任せてくれようと思っていただけてるのかなと期待感もありますし、その期待を裏切らないようにしなくてはと。その方が求めている以上の土地を探してきたり、求められる以上のプランニングをしたり、より一層、期待を超え続けたい、そういうところにも繋がっていくと思うんです。

「いい土地ありましたね！」「この間取りすごくいいです！」「全部希望が叶ってます！」と言っていただいたときには、さらに喜びもひとしおです。

「サンディホーム川越店」のオリジナル注文住宅「mamamo(ママモ) 」について教えてください！

キッチン、収納、生活動線、使いやすさなど、実際に購入いただいたオーナーの主婦の方々からご意見やアイディアを直接伺いながら、共同開発している商品が「mamamo(ママモ)」です。

5名ほどの奥様方に、毎年4クールにわたって「この収納って使いやすかったですか？」「この生活動線ってどうでしたか？」「もっとこういうキッチンがあれば家事が楽になりますか？」など、住んでみて、家事をしてみてわかる生のご意見をもらって新しいモデルハウスを作っています。オーナー様との関係性を大切にしているからこそ、ご協力いただけていると思います。

いま注文住宅をご検討されているお客様の8割から9割が奥様主体のお家づくりです。住宅業界では「家は3回建てないと理想の家にならない」なんて言われたりもしますが、やはり最初から不満のない納得できるお家がいいですよね。

「mamamo(ママモ)」は、建築会社や設計側の都合ではなくて、実際に住んでいらっしゃるオーナー様と向かい合って貴重なご意見をもらいながらバージョンアップを続けています！

モデルハウスの見学会を実施してますので、お気軽にお問合せいただければ嬉しいです。

「サンディホーム川越店」が今後さらに伸ばしていきたいことを教えてください！

会社全体では、狭山・所沢方面への新規出店、そしてそこに関わる人材育成ですね！
建てて終わりの自分たちファーストではなくて、末永いお付き合いができるように、お客様ファーストの考えを大切にしています。
この考えを絶やさないように人材育成に力を入れていきたいですし、それに共感してくれる仲間と一緒にやっていきたいと考えています。

「サンディホーム川越店」は川越でどのような存在を目指していますか？

地域の 1 番店になりたいですね！それはもちろん目標として、まだまだそれを豪語できるほど強くはないですが、川越の中で注文住宅の着工件数1番、シェアナンバーワンを目指していきたいです！

簡単なことではありませんし、すぐできるレベルではないですが、やはりその土台を作るためにも人材育成には力を入れていきたいですね。

最後に、川越の魅力について教えてください。

川越は都市と田舎が両立する住み心地が良い街ですね。埼玉県の中心的な都市のひとつとして、とても便利に栄えているところもあれば、ちょっと時間がゆっくり流れるような雰囲気もあり、その塩梅が絶妙で、すごく魅力的だと感じます。

住所

〒350-1112　埼玉県川越市上野田町61-1

アクセス

関越自動車道「川越IC」から車で10分

営業日/定休日

営業時間　9：00～20：00 定休日 　水曜日

電話番号

0120-47-7080

公式ページ

■公式HP：https://www.suni-home.co.jp/store/kawagoe/