【ちいぽけ】通信エラー・予期せぬエラーなど不具合の原因と対処法【ちいかわぽけっと】
「ちいかわぽけっと（ちいぽけ）」をプレイしていて、「通信エラー」が表示されて先に進めない…なんてこと、ありませんか？ せっかく楽しんでいるのに、エラーで中断されると困ってしまいますよね。
この記事では、「ちいぽけ」で発生する通信エラーの原因と対処法をまとめてご紹介します！
通信エラーの発生原因
通信エラーが起こる原因はいくつか考えられます。主なものをチェックしてみましょう。
インターネット接続が不安定
Wi-Fiの電波が弱い、モバイルデータ通信が圏外になっている、または速度制限がかかっているなど、通信環境が良くない場合にエラーが発生しやすいです。
スマホや回線の問題
お使いのスマートフォン自体や、契約している携帯会社の回線に一時的な問題が発生している可能性もあります。
アプリやサーバー側の問題
「ちいかわぽけっと」のアプリ自体に一時的な不具合があったり、ゲームのサーバーが混み合っていたり、メンテナンス中だったりする場合もエラーの原因になります。特に多くの人が同時にアクセスするリリース直後やイベント開催時は繋がりにくいこともあります。
まず試してほしい！基本的な対処法4ステップ
通信エラーが表示されたら、まずは以下の基本的な対処法を順番に試してみてください！
通信環境を確認しよう！
Wi-Fi接続の場合:ルーターの近くに移動したり、ルーターを再起動してみましょう。モバイルデータ通信の場合:電波の良い場所に移動してみましょう。可能であれば、Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えて試してみるのもおすすめです。 通信速度制限がかかっていないかも確認してみてくださいね。
機内モードをチェック！
うっかり機内モードがオンになっていませんか？ スマートフォンの設定画面やコントロールセンター（画面上部からスワイプして表示されるメニュー）で確認し、オンになっていたらオフにしましょう。
アプリを再起動してみよう！
一度アプリを完全に終了させてから、もう一度起動し直してみましょう。
バックグラウンドで動き続けているだけだと効果がない場合があるので、タスクキル（アプリの使用履歴画面から上にスワイプするなどして完全に終了させる操作）を行うのがおすすめです。
スマホ自体を再起動しよう！
アプリだけでなく、スマートフォン自体を再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。電源ボタンを長押しして「再起動」を選んでみましょう。
それでもダメなら…試したい対処法
基本的な方法で解決しない場合は、以下の方法も試してみましょう。
キャッシュをクリアしてみよう！
アプリを使っているうちに溜まっていく一時データ（キャッシュ）が、動作に影響を与えることがあります。キャッシュを削除することで改善するかもしれません。
【Androidの場合】スマートフォンの「設定」アプリを開きます。「アプリ」（または「アプリと通知」など）を選択します。「ちいかわぽけっと」を探してタップします。「ストレージ」（または「ストレージとキャッシュ」）を選択します。「キャッシュを削除」（または「キャッシュを消去」）をタップします。
※「データを削除」を押すとゲームデータが消える可能性があるので注意！【iOS (iPhone/iPad) の場合】「設定」アプリを開きます。「一般」を選択します。「iPhoneストレージ」（または「iPadストレージ」）を選択します。「ちいかわぽけっと」を探してタップします。「Appを取り除く」をタップします。（これでキャッシュなどのデータが削除されます。アプリ本体は残ります）
※「Appを削除」はアプリ自体を消してしまうので注意！
アプリを再インストールしてみよう！ (※アカウント連携を忘れずに！)
最重要注意
この方法を試す前に、必ず「ちいかわぽけっと」のアカウント連携が完了しているか確認してください！連携していないと、アプリを消した際に今までのプレイデータがすべて失われてしまいます！
アカウント連携を確認したら、一度アプリをアンインストール（削除）し、再度アプリストアからインストールし直します。
公式情報をチェック！サーバー状況を確認しよう
もしかしたら、ゲームのサーバー自体でメンテナンスや障害が発生しているのかもしれません。
「ちいかわぽけっと」の公式X（旧Twitter）アカウントや公式サイトのお知らせをチェックしてみましょう。サーバー側の問題であれば、復旧を待つしかありません。
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意外な原因かも？その他の対処法
上記以外にも、以下のような点が原因となっている可能性もあります。
VPNをオフにしてみる
もしVPN接続を利用している場合は、一時的にオフにしてからアプリを起動してみてください。
日付と時刻を自動設定にする
スマートフォンの日付や時刻設定が手動になっていて、実際の時間とズレている場合、通信エラーが発生することがあります。「設定」から日付と時刻の「自動設定」をオンにしてみましょう。
スマホのスペックを確認する
お使いのスマートフォンが、「ちいかわぽけっと」を快適にプレイするための推奨スペックを満たしているか確認しましょう。
推奨OS:iOS 13.0以上 / Android 7.0以上
OSのバージョンが古い場合は、アップデートを検討してみましょう。また、ストレージ容量が不足している場合も動作が不安定になることがあります。
【補足】困ったときは情報共有も！
色々な対処法を試しても解決しない場合や、他の人も同じ状況か知りたい場合はSNSで検索してみると良いでしょう。
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