服を返品したい→ゴミだけ送られてきた！フリマサイトの「仰天トラブル」体験談
普段からフリマサイトを利用している人、これから利用しようと思っている人は必見！ 今回はフリマサイトでのトラブル経験談をご紹介します。
購入者側でも出品者側でもトラブルに遭う可能性はあるため、利用するフリマサイトのサポート体制はしっかりチェックしておきましょう。
フリマサイトでのトラブル【購入者側】
まずは購入者側のトラブルから見ていきます。相手が信用できる出品者かどうか、最低限プロフィールや評価は必ず確認しましょう。
1. 偽物が届いた
「フリマサイトを利用し始めたばかりの頃の話です。ブランドバッグの中古品を購入したら、すぐに届きました。なので『受け取りました』という連絡を入れたんですが、それが大きな失敗でしたね。
よく確認したら本物ではなく、コピー商品だったんです。出品者に連絡を入れたんですけど時すでに遅し。ブロックされていました。事務局に相談したものの『すでに取引完了になっているので対応不可』という回答で、結局返品はできませんでした」（37歳女性・不動産）
受け取り連絡をしてしまうと取引完了となり、返品などの対応をしてもらえないケースがあるようです。購入した商品と相違がないか、連絡をする前に念入りに確認しましょう。
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2. 在庫がない
「人気商品でどこに行っても売り切れ状態の家電が、フリマサイトで売られていたんで、速攻で購入しました。
しかし、なかなか発送されないので出品者に問い合わせたら、『在庫がないため入荷次第の発送になります』と連絡がきたんです。は？ って感じですよね。在庫がない状態で出品するなよ！ って思いました」（42歳男性・会社員）
人気商品や限定商品はとくに、購入前に在庫の有無や発送日の確認を忘れずに！
3. 発送されない
「つい先日、相手から『トラブル防止のため受取評価を先に済ませてください』と言われて指示に従ったのに、商品が発送されずお金だけ取られました」（29歳男性・サービス）
現在、運営側に対応してもらえないか問い合わせ中だそうです。フリマサイトでの受取報告や評価は「無事に取引が完了しました」を意味するため、相手に指示されたとしても商品受け取り前にするのは断りましょう。
フリマサイトでのトラブル【出品者側】
購入者側だけがトラブルに遭うわけではありません。出品者側も被害に遭うケースは少なくないようです。
1. いつまでも受取報告をしてくれない
「商品を発送したあと1週間経っても受取報告をしてくれなかったので、運送会社の伝票番号を追跡して、届いているのを確認したのち購入者に連絡を入れました。
ですが『まだ受け取ってない』の一点張り。そういうルーズな購入者や嘘つきが結構いるらしいです。ので毎回ヒヤヒヤしますし、取引が完了しないと入金されない取引が増えるので迷惑してます」（33歳女性・パート）
届いているはずなのに受取報告をしてくれない購入者だったという経験談は、意外と多く届きました。売上金が入らない上に取引がいつまでも完了しないのもやっかいです。
2. 別物を返品された
「未使用の服を発送したんですが、購入者から『写真のイメージと違うので返品したい』と言われたので、仕方なく対応することにしました。しかし、返送されてきた箱を開けてビックリ！ 中にゴミが入っていて、肝心の服がなかったんです。
運営側に写真を添付して報告と対応を求めたんですけど、購入者側が『それが送られてきたから返品した』と言ったそうで、私が悪質な出品者扱いされました。それからは発送する前に必ず動画を撮ることにしています」（40歳女性・派遣）
このような悪質なケースまであるようですから、出品側としてフリマサイトを利用する場合は動画や写真で証拠を残しておきましょう。
サポート体制や取引の流れはきちんと把握しておこう
フリマサイトでの取引は、被害に遭っても泣き寝入りするしかないパターンもあります。
購入者側、出品者側どちらで利用してもトラブルが起こる可能性はありますから、運営のサポート体制や取引の流れはきちんと把握しておきましょう。よくあるトラブルへの防止対策も不可欠です。
（コクハク編集部）
