「全然できていない！(怒)」介護施設に激ヤバな文句を言う男性を撃退♪
筆者の周りで聞いた、思わず「あるある」と共感する話やちょっとイラっとする話をご紹介！ 今回は、30代女性が仕事中にお客さんに怒られたというエピソードです。 わがままで理不尽な要求に、呆れてしまったそうです……。 イラストレーター／ちゃむ
利用客がブチギレ！
「私は、高齢者施設で働いています。
先日、利用者のご家族にものすごい勢いで怒鳴られました。
その理由が、ほとほと呆れることばかり。
『毎日、風呂に入れろ』
『母親の好きな食事にメニューを変更しろ』
など、わがままで無茶な要求のオンパレード。
“どう言ってなだめようか”と考えていたところに救世主が現れました！
施設長です。
施設長は、女性ですが、体格はがっしりめ。
落ち着いていて、貫禄があり、利用者さんからの信頼も厚い人です。
施設長『それはわがままであって必要なことではありません。
それを望むのなら、ぜひ、家族さんがしてください』
とビシッと言ってくれました！
大声で怒鳴っていた利用者の息子さんは、黙って帰っていきます。
後日、息子さんの奥様が来所され、菓子折りを持って謝りに来ました。
それ以降、大暴れした息子さん本人は、お母様に会いに来ていません。
それほど大切に想うなら、会いに来ればいいのにと思います。」(30代女性)
無茶な要求
自分のことしか考えないモンスター客……。
言い返した施設長はお見事ですね！
感謝の気持ちはおろか、理不尽に怒鳴りつけるとは呆れてしまいます……。
※この記事は読者から寄せられた体験談やご意見を元に、一部編集を加えて作成しています