優柔不断な人に結論を出させるには「ゼイガルニク効果」を使えばいいワケ【相手のNOをYESに変える ズルい言い換え事典】
優柔不断な人に結論を出させる
完了を促す魔法の言葉を使おう
優柔不断な人と話をするとき、つい「はっきり言ってくれませんか？」と、強めの発言をしてしまうと印象を悪くしてしまう。
では、相手の気持ちを損なわずに、決断を迫るにはどうするべきか？ そういったときは、決断を促す「ということは？」という質問に答えさせることが、解決への早道だ。
これは「ゼイガルニク効果」という完了を促す効果を取り入れた文脈のテクニック。人は、完了したことには関心がなくなり、未完成のものは、完了させようと努力する。だから、ドラマなどのクライマックスで「つづく」と表記されると、次が見たくなるのだ。
ゼイガルニク効果の使い方
商品販売において
ストーリー性のあるシリーズものを選ぶとコンプリートしようと全部集める。
対話において
「つまり、どういうこと？」「結論を言うと？」なども同じように、完了という答えに導きやすくなる。
【出典】『相手のNOをYESに変える ズルい言い換え事典』監修：齊藤勇
