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世界的な航空会社顧客満足度を調査するイギリスのSKYTRAX（スカイトラックス）社による、「The World’s Best Airlines of 2025」が発表されました。「The World’s Best Airlines of 2025」は、世界の航空業界でのオスカーとも称される、グローバルな航空サービスの質やお客様満足度を基準とした航空会社ランキングです。

The World’s Best Airlines of 2025 ワールド・エアライン・アワード

2025年の総合ランキング1位は昨年と同じカタール航空（Qatar Airways）、2位はシンガポール航空（Singapore Airlines）、3位はキャセイパシフィック航空（Cathay Pacific Airways）が選ばれました。

日本の航空会社では、調査対象となった世界の航空会社325社以上の中で全日空（ANA）と、日本航空（JAL）の2社がトップ10入りを果たしました。ANAは5位、JALは9位という結果になっています。

The World’s Top 20 Airlines in 2025
1、カタール航空
2、シンガポール航空
3、キャセイパシフィック航空
4、エミレーツ航空
5、全日空
6、トルコ航空
7、大韓航空
8、エールフランス航空
9、日本航空
10、海南航空
11、スイス国際航空
12、エバー航空
13、ブリティッシュエアウェイズ
14、カンタス航空
15、ルフトハンザ・ドイツ航空
16、ヴァージンアトランティック航空
17、サウジアラビア航空
18、スターラックス航空
19、エア・カナダ
20、イベリア航空

他部門のランキングは？

各部門では「世界最優秀 客室乗務員」部門は、ANAが2位・JALが7位などの結果となっています。「世界で最もクリーンな航空会社」部門、ANAは2位・JALが8位。

2025年世界最優秀 客室乗務員
1、シンガポール航空
2、全日空
3、キャセイパシフィック航空
4、ガルーダ・インドネシア航空
5、エバー航空
6、海南航空
7、日本航空
8、マレーシア航空
9、スターラックス航空
10、大韓航空

2025年世界最高の空港サービス
1、全日空
2、日本航空
3、エバー航空

2025年世界最高のエコノミークラス航空会社
1、キャセイパシフィック航空
2、カタール航空
3、シンガポール航空

2025年世界最高のプレミアムエコノミークラス航空会社
1、ヴァージンアトランティック航空
2、日本航空
3、エミレーツ航空

2025年の世界最高の格安航空会社
1、エアアジア
2、スクート航空
3、インディゴ航空

この他にもいくつかの部門でのランキングが発表されています。

ワールド・エアライン・アワードは1999年に創設。真にグローバルな顧客満足度調査を提供するために、完全に独立した公平な組織で行われています。世界中の旅行者が、最大の航空会社の乗客満足度調査に投票し、受賞者を決定し、「航空業界のオスカー」と呼ばれています。
（TOP写真：zapper/PIXTA、SKYTRAX）

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