「なんで突然、キレるのよ(涙)」接客中にブチギレた迷惑客にドン引き
筆者の周りで聞いた、思わず「あるある」と共感する話やちょっとイラっとする話をご紹介！ 今回は、30代女性が働くお店に来たクレーマーのお話です。 いきなり怒りをぶつけられた理不尽な理由とは……？ イラストレーター／〆麦枯
そこ、地雷なの？！
「私は、飲食店で働いています。
先日、宴会の予約をしに男性のお客様が一人で来店されました。
第一印象は、温厚で礼儀正しいというイメージでした。
しかし、あることを境に豹変し、びっくりしました……。
連絡先を伺うと、そのお客様は固定電話の番号を教えてくれました。
私『携帯電話をお持ちでしたら、そちらの番号もお願いします』
とお伝えした途端に、いきなりブチギレ！
男性客『俺が携帯もってないと思ってるんだな！バカにするなよ！』
顔を真っ赤にして大声で怒鳴りました。
すぐに、謝罪をしても聞く耳もたず……。
挙げ句の果てには予約帳を『今すぐ火で燃やせ！！』と大激怒。
騒ぎに異変を感じたのか、店長がその場にやってきました。
一瞬で、静かになる男性客……。
店長『どうかされましたか？』
お客さんは、何も言わずに退店しました。
店長に聴いた話では、若い子にターゲットを絞って無理難題を言う常習のクレーマーだったそうです。」(30代女性)
理不尽すぎる言い分
電話番号を聞いて、いきなり逆ギレとは災難でしたね……。
店長は、さらっと撃退できたそうでお見事です！
さまざまなお客さんがいると切り替えて、お仕事がんばりましょう！
※この記事は読者から寄せられた体験談やご意見を元に、一部編集を加えて作成しています